El presente documento tiene como objetivo establecer la Política de Garantías y procedimientos de atención, solución de garantías y reparaciones de los productos vendidos por Gopla Muebles.

Gopla Muebles representado por Adrian González Plascencia responsable único actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.goplamuebles.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, lo anterior, el uso que cada cliente dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Gopla Muebles.

Todos los productos comercializados por Gopla Muebles gozan de una garantía limitada que es única y exclusiva contra defectos de fabricación, ofreciendo un servicio de reparación dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal.

La duración de la garantía contractual se expresa en la descripción de cada producto en www.goplamuebles.com. En general los muebles de línea tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación.

El producto debe encontrarse dentro del periodo de garantía establecido en la descripción del producto en www.goplamuebles.com y la garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra del producto.

En caso de que el producto que se quiere meter a garantía no presente falla por defecto de fábrica, la empresa no esta obligada a realizar ningún servicio al producto o devolución del efectivo.

Todo producto está sujeto a revisión y diagnostico para el trámite de garantía.

Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que se indica en la descripción del producto estipulado en la tienda en línea. En tales casos, Gopla Muebles no estará obligado a responder por dichas garantías, ni a recolectar el o los productos averiados. La recolección de el o los productos averiados se realizará única y exclusivamente en la ubicación donde fueron entregados originalmente.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, exposición a resolana o sol directo, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.

En la entrega de los artículos adquiridos por el cliente, el cliente firmará de conformidad al recibir sus artículos en las condiciones adecuada, por lo anterior el envío de la mercancía corre por cuenta, riesgo y cargo del cliente, por lo que cualquier inconformidad del paquete deberá reportarla con la paquetería antes de firmar de recibido, ya que una vez firmada es responsabilidad de quien lo recibe.

Los traslados de los artículos adquiridos para cubrir la garantía, fuera de la Zona Metropolitana de Guadalajara Jalisco, serán por cuenta del cliente.

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente en cuestión dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega de los productos.

Para hacer válida la garantía, el Usuario puede reportar su inconformidad al Tel. 33 34 82 27 76 o enviando un correo a ventas@goplamuebles.com

Gopla Muebles tendrá el derecho a realizar una verificación y análisis, ya sea por parte del área correspondiente de Gopla Muebles o de terceros asignados por Gopla Muebles para dicho fin, incluyendo y no limitado a la inspección visual, física y/o técnica de el o los productos averiados para validar la vigencia y en dado caso su aplicación de acuerdo a los factores antes mencionados.

Para ser valida la garantía de un producto el cliente deberá presentar comprobante de pago o factura que avale la compra del producto y presentar el producto completo.